Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен Срок: вы можете отказаться от покупки и вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты получения посылки. Состояние товара: Принимаем новые товары (не установленные, без следов монтажа/эксплуатации). Для запчастей к котлам: деталь не должна быть установлена — установленный товар считается бывшим в употреблении. Разрешено аккуратно открыть упаковку и осмотреть товар, как в магазине. Если следы использования выходят за рамки «обычного осмотра» и снижают стоимость, мы можем уменьшить сумму возврата пропорционально. Должны быть сохранены комплектация, пломбы, документы, чек и оригинальная коробка. Как вернуть: Свяжитесь с нами в Viber/Telegram/по email или по телефону: +380 (68) 607-90-29, vkotelstore@gmail.com . Мы вышлем инструкцию и адрес/отделение для отправки. Отправьте товар Новой почтой (способ возврата — почтой). Стоимость обратной доставки: За счёт клиента, если возврат по инициативе клиента (не подошло/передумали). За счёт магазина или по договорённости — при заводском браке/ошибке комплектации. Возврат денег: на банковскую карту клиента в срок до 3 рабочих дней после получения и проверки товара. Гарантия/неисправности: на все товары действует гарантия производителя. При подтверждённом заводском браке выполняем обмен/ремонт/возврат средств. Конкретный срок гарантии уточняйте у менеджера.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.